Neues Service-Center der Ausländerbehörde

Die Ausländerbehörde der Stadt Duisburg nimmt heute ihr zentrales Service-Center in der Innenstadt auf der Friedrich Wilhelm-Straße 12 bis 14 in Betrieb. Ab sofort wird dort ein Großteil der notwendigen persönlichen Vorsprachen bearbeitet.

Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere die Verlängerung von Aufenthaltstiteln, der Übertrag von Niederlassungserlaubnissen, die Aushändigung elektronischer Aufenthaltstitel sowie die Abgabe von Verpflichtungserklärungen.

„Wir stellen die Stadtverwaltung zunehmend effizienter auf und verbessern damit unseren Service. Wichtige Bausteine sind die Digitalisierung und Automatisierung“. Mit Hilfe einer neuen Software können wir hier standardisierte Aufgaben vereinfachen und Beschäftigte entlasten.“

– so Oberbürgermeister Sören Link.

Mit der Einrichtung des Service-Centers baut die Ausländerbehörde die bereits vor einigen Monaten eingeführte Verfahrensänderung bei der Terminvergabe weiter aus. Kundinnen und Kunden müssen seitdem für die Verlängerung ihres Aufenthaltstitels keinen Termin mehr buchen, sondern werden frühzeitig angeschrieben und gebeten, ihren Antrag online zu stellen. Anschließend erhalten sie einen Terminangebot zur Vorsprache im Service-Center, wo bei Vollständigkeit der Unterlagen die Verlängerung des Aufenthaltstitels nahtlos erfolgt.

„Durch den neuen Verfahrensablauf schaffen wir außerdem zusätzliche
Terminressourcen und verringern die Anzahl notwendiger Behördengänge“,

– betont Dezernent Michael Rüscher.

„Ein weiterer wichtiger Schritt ist die geplante Dokumentenausgabebox.
Damit ist es künftig möglich, Aufenthaltstitel auch außerhalb der regulären
Servicezeiten flexibel abzuholen“,

– ergänzt Thomas Freitag, Leiter der Ausländerbehörde.

Die Box wird voraussichtlich Anfang 2027 verfügbar sein.

Quelle: Stadt Duisburg
Photos: © Ilja Höpping / Stadt Duisburg